G4ME ROCK3R – FAQ

Produkt

Was für Zubehör gibt es zu meinem GAME ROCKER?
Passend zu Deinem GAME ROCKER bieten wir hier auch GAME ROCKER Tische sowie Mousepads Monitorhalter und Cupholder an. Diese findest Du hier.


Für wie viel Gewicht ist mein GAME ROCKER ausgelegt?
Unsere Gaming-Stühle GAME ROCKER R-10, G-10, G-20, G-30 sind bis 110 kg Körpergewicht belastbar. Der GAME ROCKER G-30 Large hat sogar eine Belastbarkeit bis 150 kg.


Was gibt es bei der Nutzung eines GAME ROCKER Stuhls zu beachten?
Alle GAME ROCKER Stühle sind nicht für den gewerblichen Gebrauch bestimmt. Bitte beachte, dass die tägliche Nutzungsdauer des GAME ROCKER Gaming-Stuhls maximal 4-6 Stunden beträgt.


Warum bewegen sich die Rollen des GAME ROCKER nur bei Belastung?
Entsprechend der europäischen gesetzlichen Vorgaben ist der GAME ROCKER Gaming-Stuhl mit gebremsten Sicherheitsdoppelrollen ausgestattet. Dies bedeutet, dass sich die Rollen des Stuhls nur bewegen, wenn Du auf dem Stuhl sitzt, ihn also belastest. Dies dient Deiner Sicherheit.


Für welchen Bodenbelag sind die Rollen des GAME ROCKER Stuhls geeignet?
Die mitgelieferten Rollen aller GAME ROCKER Stühle sind für harte Bodenbeläge wie Laminat oder Fliesen geeignet, da dies die gängigsten Bodenbeläge sind. Solltest Du Rollen für einen weichen Bodenbelag wie Teppich benötigten, können wir Dir diese als Ersatzteil zusenden. Hierzu kontaktiere uns per Mail an support@game-rocker.com.

Bitte beachte, dass wir die Nutzung einer Bodenschutzmatte empfehlen, da an den Rollen anhaftende kleine Staubkörner oder andere kleine Partikel den Bodenbelag beschädigen können.

Wie reinige ich meinen GAME ROCKER?
Bitte nur mit einem Staubtuch oder leicht feuchtem Lappen reinigen. Keine scheuernden Putzmittel verwenden.


Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit unserer Produkte liegt bei 2-7 Werktagen.
Der größte Teil unserer Bestellungen wird allerdings innerhalb von ein paar Tagen geliefert.

Falls es ein Problem mit Deiner Bestellung gibt, stehen wir selbstverständlich für Hilfe zur Verfügung

Schreibe uns einfach eine Mail an 
support@game-rocker.com.

Wohin liefert Ihr?
Wir versenden unsere Produkte derzeit nur innerhalb Deutschlands mit Ausnahme der hier aufgelisteten Inseln. 

Welchen Versanddienstleiter nutzt GAME ROCKER?
Für den Versand Deines Produktes vertrauen wir auf DPD. Innerhalb Deutschlands sind die Lieferzeiten gering und die Zustellung zuverlässig.

Wo kann ich den Status der Lieferung einsehen?
Wenn Du ein Kundenkonto angelegt hat, kannst Du den Status Deiner Lieferung unter der Ansicht „Bestellungen“ einsehen.
Wenn Du kein Kundenkonto angelegt hast, halten wir Dich per Mail auf dem Laufenden und Du erhältst darüber auch die Sendungsverfolgungsnummer.
Du hast keine Mails bekommen? Schau einmal in deinem Spam/Junk-Mail Ordner nach. Falls dort auch nichts zu finden ist, schreibe uns gerne eine Mail an support@game-rocker.com.

Meine Lieferung kommt nicht an, was kann ich tun?
Wir wissen, dass Du es kaum erwarten kannst Deine Bestellung zu erhalten.
Falls es ein Problem mit Deiner Bestellung gibt, stehen wir selbstverständlich für Hilfe zur Verfügung.
Schreibe uns einfach eine Mail an support@game-rocker.com.


Bestellablauf & Bezahlung

Wie läuft die Bestellung ab?
Sobald Du Deine Bestellung platziert und bezahlt hast, werden die Produkte innerhalb von 1-2 Tagen gepackt und verschickt. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt üblicherweise innerhalb von 1-5 Tagen. Wodurch sich die Lieferzeit von 2-7 Tagen ergibt.

Welche Bezahlmethoden kann ich nutzen?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Vorkasse, Paypal, Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express und Sofort-Überweisung.

Woher weiß ich, dass die Bezahlung angekommen ist?
Sobald wir Deine Zahlung erhalten haben erhältst Du von uns eine Mail über die Bestätigung der Zahlung. Wenn die Lieferung versendet wurde bekommst Du eine Mail mit der Sendungsverfolgung.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wenn Du ein Kundenkonto besitzt kannst Du den Status unter der Ansicht „Bestellungen“ einsehen.

Wenn Du kein Kundenkonto angelegt hast, halten wir Dich per Mail auf dem Laufenden und Du erhältst per Mail auch die Zahlungsbestätigung sowie die Sendungsverfolgungsnummer.

Du hast keine Mails bekommen? Schau einmal in deinem Spam/Junk-Mail Ordner nach. Falls dort auch nichts zu finden ist, schreibe uns gerne eine Mail an 
support@game-rocker.com.

Warum erhalte ich eine Rechnung von der Firma onmobia GmbH?
Die Firma onmobia GmbH verkauft die GAME ROCKER Artikel auf dieser Website und betreibt diese. 


Rückgabe & Ersatzteile

Kann ich GAME ROCKER Artikel zurückgeben?
Du hast das Recht binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, den Vertrag zu widerrufen. Alle weiteren Infos dazu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte, dass der Artikel nicht aufgebaut sein darf und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.

Solltest Du den Artikel bereits aufgebaut haben, können wir diesen nicht mehr zurücknehmen.

Ich brauche ein Ersatzteil für meinen GAME ROCKER.
Wir sind natürlich für Dich da und haben für jeden Stuhl Ersatzteile. Schreibe uns einfach eine Mail mit deinem Anliegen an support@game-rocker.com und wir helfen Dir kompetent dabei Dein Problem zu Lösen. Sende uns in jedem Fall ein Bild/Video von dem defekten Teil, damit wir Dir besser helfen können.

Wie kann ich meinen GAME ROCKER demontieren?
Die Armlehnen lassen sich einfach abschrauben und die Rollen können durch Herausziehen entfernt werden. Hier am besten den Stuhl auf die Seite legen und mithilfe eines Handtuches den Stift der Rolle aus dem Fußkreuz ziehen.

WICHTIG: Wie auch in unserer Bedienungsanleitung beschrieben darf der Austausch der Gasdruckfeder bzw. die Arbeit daran nur durch eingewiesenes Fachpersonal erfolgen.


Deine Daten

Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Dein Kundenkonto kannst Du selber unter dem Punkt „Persönliches Profil“ in Deinem Konto löschen. Bitte beachte, dass wir gewisse Dokumente bzw. Daten aufgrund gesetzlicher Anforderungen bzgl. Verwahrfristen erst nach Fristablauf löschen können.

Wie kann ich meine Kundendaten löschen lassen?
Solltest Du kein Kundenkonto haben, sende uns bitte eine Mail an support@game-rocker.de und teile uns Deinen Löschungswunsch mit.


Keine Antwort gefunden? Wir helfen gerne! 

Schreibe uns einfach unter support@game-rocker.com eine Mail und wir beantworten Deine Frage schnellstmöglich und unkompliziert.